FAQ

• Cosa comprende la riloga completa?

Per riloga completa si intende il kit completo di tubo, supporti, terminali e anelli.

• La misura della riloga a cosa si riferisce?

Si riferisce alla lunghezza del solo tubo, nella misura indicata in descrizione non è incluso l’ingombro dei terminali.

• Ci sono i supporti nel kit?

In tutte le riloghe sono compresi i supporti, precisamente 2 pezzi per le misure da cm 120 a cm 220 e 3 pezzi per le misure da cm 250 a cm 340 .

• Quanti anelli sono compresi nella riloga?

In ogni riloga sono compresi anelli nella misura di un pezzo ogni cm 10 di tubo. Per la riloga da cm 250 sono inclusi 26 anelli.

• Che differenza c’è fra la finitura 5 (F5) e la finitura 7 (F7)?

La differenza sta nel materiale usato. La F7 è acciaio lucido, la F5 è ottone cromato, quindi il materiale utilizzato è rispettivamente acciaio e ottone. Dunque il colore finale si equivale ma materiale e lavorazioni sono diversi.

• Che differenza c’è fra la finitura 6 (F6) e la finitura 8 (F8)?

La differenza sta nel materiale usato. La F8 è acciaio satinato, la F6 è ottone nichel satinato, quindi il materiale utilizzato è rispettivamente acciaio e ottone. Dunque il colore finale si equivale ma materiale e lavorazioni sono diversi.

• Dove posso trovare il materiale per il fissaggio?

La riloga completa include viti e tasselli per il fissaggio dei supporti e chiave a brugola per il fissaggio dei grani di supporti e terminali.

• Come posso pagare?

Può saldare il suo ordine con Paypal, bonifico bancario o contrassegno.

• Devo fornire documenti oltre ai miei dati?

No, nessuno. Deve gentilmente completare correttamente, in ogni sua parte, la pagina di conferma ordine.

• Verranno emessi documenti a mio nome?

Sì, verrà emesso il documento di trasporto (DDT) per accompagnare la spedizione e la fattura per l’importo da lei corrisposto. Entrambi saranno spediti col materiale ordinato.

• Posso rendere il materiale?

Sì, entro 7 giorni dalla data di ricezione. Il materiale dovrà essere reso con l’imballo originale e completo. Non dovrà mancare nessun pezzo, gli stessi non dovranno essere manomessi, fallati o incompleti. Pena la perdita dell’intero importo pagato.

• Oltre al materiale scelto devo pagare altro?

Sì, le spese di trasporto ed eventualmente le spese di contrassegno.

• In caso di recesso entro 7 giorni riavrò l’importo speso?

Sì, se il materiale sarà idoneo e le condizioni per il reso rispettarle sarà restituito l’importo decurtato delle spese di trasporto di andata e ritorno.

• Non mi è stata ancora consegnata la spedizione cosa posso fare?

Si accerti che il corriere non le abbia lasciato l’avviso di passaggio. In caso contrario può scrivere a info@memantovani.it o chiamare allo 030/8970789 per controllare la sua spedizione in tempo reale. Può anche contattare la filiale di destinazione del corriere ai recapiti che trova sull’avviso.

• I colli sono rotti, cosa devo fare?

Se crede non ci sia nulla di danneggiato o mancante può firmare con riserva la lettera di vettura, controllare con calma il contenuto dei colli e segnalare eventuali anomalie.

Se il materiale è oggettivamente inutilizzabile respinga la spedizione specificando di renderla al mittente.

• Posso ritirare il materiale in porto assegnato?

È possibile, ma M.E. Mantovani non si ritiene responsabile in alcun modo di ciò che succede ai colli dal momento in cui vengono affidati all’autista. Inoltre in caso di corriere diverso da BRT S.p.A. la richiesta di ritiro presso la nostra sede dovrà essere effettuata da Lei.

• Ho bisogno di informazioni chi mi può aiutare?

Chiamando allo 030/8970789 oppure scrivendo a info@memantovani.it risponderemo a ogni richiesta, dubbio o chiarimento di ha bisogno.

• Ho chiamato ma non risponde nessuno.

Le ricordo che siamo un azienda produttrice, ci può trovare nei normali orari di ufficio: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 17.30.